Sau khi các trung tâm bh Apple áp dụng cơ chế mới, mỗi đại lý phân phối chính hãng lại có cách cách xử lý khác nhau.
Bạn đang xem: Chính sách bảo hành iphone
Theo đại diện một shop điện thoại lớn tại Hà Nội, người tiêu dùng các thành phầm của táo bị cắn dở được bán ra từ tháng 10 như iPhone 13 series, macbook phiên bản pro 2021, táo khuyết Watch Series 7 phải cung cấp hóa 1-1 để được bảo hành tại Việt Nam. Do Apple không có thông báo chủ yếu thức, mỗi cửa hàng đại lý trong nước lại sở hữu một cách xử lý không giống nhau với cơ chế bảo hành.
Nhiều người tiêu dùng bày tỏ sự lo lắng vì không biết sản phẩm của chính mình sẽ được tiếp nhận bảo hành ra sao.
Chưa thống nhất khí cụ bảo hành
Trả lời thắc mắc của bạn qua điện thoại cảm ứng về cơ chế mới, nhân viên của trung tâm bảo hành Apple Thuận Mỹ, Thảo Điền thành phố Thủ Đức, TP.HCM cho thấy người dùng iPhone 13 series thiết yếu hãng phải hỗ trợ hóa đối kháng giá trị tăng thêm để được cung ứng bảo hành. Theo nhân viên quan tâm khách hàng, quy định mới được áp dụng từ thời điểm ngày 25/10.
Tuy nhiên, nhiều cửa hàng đại lý trong nước vẫn tiếp nhận bảo hành iPhone 13 mà lại không yêu thương cầu người tiêu dùng xuất trình hóa đơn.
Trái với chế độ mới của Apple, một vài nhà bán lẻ tiếp nhận bảo hành iPhone không bắt buộc hóa đơn. |
Trao đổi với Zing, đại diện nhà kinh doanh nhỏ FPT Shop cho thấy quy trình tiếp nhận bh đối với khách thiết lập tại khối hệ thống không nỗ lực đổi. Bạn dùng rất có thể đến các chi nhánh của FPT cửa hàng trên vn để được hỗ trợ, không đề xuất hóa đơn.
“Nếu người sử dụng tự đem ra trung tâm bảo hành của hãng, cần hỗ trợ thông tin, sách vở gì, công ty chúng tôi sẽ hỗ trợ ngay”, đại diện FPT siêu thị trả lời Zing.
Tương từ bỏ FPT Shop, khách tải iPhone tại CellphoneS, Minh Tuấn Mobile sẽ tiến hành tiếp nhận bh tại khối hệ thống mà không phải xuất trình hóa đơn mua sắm chọn lựa hay giấy tờ khác. Mặc dù nhiên, nếu tự sở hữu máy đến những trung chổ chính giữa bảo hành, người tiêu dùng phải làm đúng theo công cụ của Apple.
Theo ông Đào Hải, thay mặt nhà kinh doanh nhỏ Minh Tuấn Mobile, siêu thị sẽ mừng đón sản phẩm bị lỗi từ người tiêu dùng và đưa cho bộ phận bảo hành của táo bị cắn dở tại Việt Nam.
“Khách mua sắm tại đại lý phân phối đều được cung ứng hóa đơn điện tử, hoàn toàn có thể dễ dàng cài đặt về và tàng trữ để sử dụng trong số trường hợp buộc phải thiết”, ông Nguyễn Lạc Huy, thay mặt đại diện CellphoneS phân tách sẻ.
Trong lúc đó, đại diện thay mặt hệ thống bán lẻ Thế Giới Di Động cho thấy khách cài đặt iPhone 13 chỉ cần đọc số smartphone để được bảo hành, không yêu cầu hóa đơn.
“Khách hoàn toàn có thể đem máy cho siêu thị thế giới Di Động hoặc trung tâm bh của táo apple để được hỗ trợ. Phía đối tác sẽ chất vấn số điện thoại, nếu trang bị được thiết lập tại trái đất Di Động, chúng ta tiếp nhận bh mà không nên hóa đơn”, đại diện Thế Giới Di Động cho biết.
Người dùng sợ hãi trước chính sách mới
Sau khi cơ chế mới của táo bị cắn dở được áp dụng tại Việt Nam, người tiêu dùng iPhone 13 băn khoăn lo lắng vì không biết thiết bị của bản thân mình sẽ được bảo hành ra sao.
“Tôi cài đặt iPhone 13 Pro Max tại một cửa hàng đại lý chính hãng. Mặc dù nhiên, tôi không sở hữu và nhận được hóa đơn giá trị gia tăng. Sau khi nghe tin phải bao gồm hóa solo mới được bảo hành, tôi cực kỳ lo lắng”, ông Phan Tân, nhân viên văn chống tại thành phố hồ chí minh chia sẻ.
Xem thêm: Bắt Đầu Với Tính Năng Trợ Năng Trên Iphone, Tính Năng Iphone 6 Có Gì Đặc Biệt
Người dùng băn khoăn lo lắng thiết bị ko được bảo hành. |
Theo ông Tân, cửa ngõ hàng cho biết vẫn tiếp nhận bảo hành nếu khách đem sản phẩm ra đúng đại lý. Mặc dù nhiên, nếu như tự đưa thành phầm đến trung tâm bảo hành Apple, loại iPhone 13 Pro Max của vị người tiêu dùng này vẫn có công dụng không được hỗ trợ.
Ngoài ra, vấn đề hãng vận dụng quy định bảo hành mới sau khi thành phầm được bán ra mà không có thông báo chính thức cũng khiến cho nhiều quý khách hàng bất ngờ.
Theo thay mặt đại diện một cửa hàng đại lý chính hãng lớn, táo bị cắn thường đổi khác quy định bảo hành mà không chuyển ra thông báo rộng rãi. "Đây ko phải biến hóa chính sách thế giới mà chỉ là một trong giai đoạn tại thị trường Việt Nam. Các yêu mong này dựa trên cơ chế chung của hãng. Đồng thời, hãng apple cũng ko hay gồm có phát ngôn giỏi thông báo cụ thể về vấn đề này", tín đồ này cho biết.
Ngoài ra, trong quy định bh toàn mong của táo có điều khoản người sử dụng cần tin báo và bằng chứng mua hàng.
Apple muốn tinh giảm việc phân phối lại iPhone bao gồm hãng
Theo share của một nhà kinh doanh nhỏ trong nước, chính sách mới nhằm mục tiêu hạn chế bài toán đầu cơ, bán lại iPhone chính hãng. “Khách hàng đề nghị mang hóa solo đến trung tâm bh để đối chiếu thông tin sở hữu hàng. Chế độ này nhằm hạn chế việc mua đi phân phối lại trên thị trường mà Apple quán triệt phép”, nhân viên hỗ trợ của Apple vấn đáp thắc mắc của doanh nghiệp qua điện thoại.
Chính sách mới nhằm mục tiêu hạn chế bài toán đầu cơ, chào bán lại iPhone thiết yếu hãng. |
“Điều này gây tác động đến thị phần máy giao thương lại máy hãng apple chính hãng. Trước mắt hoàn toàn có thể tác đụng đến nghĩa vụ và quyền lợi của khách hàng không mua sản phẩm trực tiếp từ đại lý chính thương hiệu hoặc không giữ lại hóa đối chọi giá trị gia tăng”, ông Nguyễn Lạc Huy đến biết.
Tuy nhiên, theo giới kinh doanh iPhone, chính sách này không tác động nhiều đến buổi giao lưu của thị trường phân phối lại thiết bị Apple. “Trước iPhone, táo khuyết đã yêu mong hóa đối kháng để bảo hành iPad, AirPods chính hãng. Chúng tôi cam kết bảo hành với tín đồ dùng. Khi sản phẩm gặp gỡ vấn đề, tôi đã báo mối cung cấp hàng lấy hóa solo để rước đi bảo hành chính hãng”, T.H, một người marketing iPhone nhiều năm tại thủ đô hà nội chia sẻ.
Ngoài ra, một số trong những người sale cá nhân, cửa ngõ hàng nhỏ thêm tùy chọn tất cả hóa đối kháng giá trị tăng thêm khi bán iPhone 13 bao gồm hãng. Người tiêu dùng cần trả thêm khoảng tầm 300.000 đồng để được hỗ trợ loại giấy tờ này.